Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

Questa informativa spiega come Consel S.r.l., che gestisce il marchio e l'agenzia matrimoniale Completiamoci Italia, tratta i dati personali di chi visita il sito completiamoci-italia.it, ci contatta o si iscrive ai nostri servizi, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice Privacy").

1. Titolare del trattamento

Consel S.r.l.
Via G.B. Soresina 16, 20144 Milano (MI)
Partita IVA 09601660963 – Licenza Questura di Milano n. 131
Email: direzione@completiamoci-italia.it – Tel. 02 231 723 11

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligatorio. Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati puoi scrivere all'indirizzo email indicato sopra.

2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base giuridica

2.1 Modulo "chat" nella home page

Dati: chi stai cercando (uomo/donna), data di nascita ed età, città, nome, indirizzo email e numero di telefono. Ogni risposta viene salvata nel momento in cui la confermi, anche se non completi tutti i passaggi.

Finalità: ricontattarti per presentarti i servizi dell'agenzia e fissare, se lo desideri, un colloquio conoscitivo con un consulente.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Conservazione: le compilazioni senza email e senza telefono vengono cancellate automaticamente entro un'ora; le altre sono conservate per 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo che tu sottoscriva un contratto (vedi punto 2.3).

2.2 Modulo di contatto, email, telefono e WhatsApp

Dati: i dati che inserisci nel modulo "Compila il nostro modulo senza impegno" (ad esempio nome, età, città, telefono, email e messaggio) o che ci comunichi scrivendoci o chiamandoci.

Finalità: rispondere alle tue richieste e, se lo chiedi, farti ricontattare da un consulente.

Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

Conservazione: 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo che tu sottoscriva un contratto.

Se ci scrivi su WhatsApp tramite il pulsante presente nel sito, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited, che tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa.

2.3 Iscrizione all'agenzia e contratto

Dati: dati anagrafici e di contatto, codice fiscale, estremi e copia del documento d'identità e della tessera del codice fiscale, dichiarazione di stato civile, durata del contratto e dati di pagamento. Per costruire il tuo profilo e cercare persone compatibili trattiamo inoltre i dati che scegli di fornirci su di te e sul partner che cerchi: titolo di studio, professione, caratteristiche fisiche, figli, abitudini, interessi, situazione abitativa e reddituale, carattere, preferenze sul partner.

Dati particolari: l'eventuale indicazione della religione o di altri dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR) è facoltativa ed è trattata solo con il tuo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Finalità e basi giuridiche:

• stipulare ed eseguire il contratto di iscrizione, generare il contratto in PDF, selezionare e presentarti persone compatibili (art. 6.1.b GDPR);
• adempiere agli obblighi di legge, inclusi quelli fiscali e contabili e quelli previsti per le agenzie matrimoniali dal T.U.L.P.S. (art. 6.1.c GDPR);
• trattare i dati particolari che decidi di comunicarci (art. 9.2.a GDPR, consenso esplicito);
• tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni (art. 6.1.f GDPR, legittimo interesse).

Comunicazione ad altri iscritti: per svolgere il servizio presentiamo il tuo profilo alle persone selezionate come compatibili, limitandoci ai dati necessari alla presentazione (ad esempio nome, età, città e caratteristiche). I tuoi recapiti vengono comunicati solo con il tuo accordo.

Pagamenti: se paghi con carta, il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe Payments Europe Limited (Irlanda), che tratta i dati di pagamento come titolare autonomo; noi riceviamo solo l'esito e il riferimento del pagamento. In caso di bonifico trattiamo i dati presenti nella disposizione bancaria.

Conservazione: per tutta la durata del contratto. I dati del profilo (caratteristiche e preferenze) sono cancellati entro 12 mesi dalla scadenza del contratto, salvo rinnovo. Il contratto, i documenti contabili e i dati richiesti dalla legge sono conservati per 10 anni (art. 2220 c.c.) o per il diverso termine previsto dalla normativa applicabile.

Il conferimento dei dati contrattuali è necessario per l'iscrizione: senza di essi non possiamo stipulare il contratto. I dati del profilo sono facoltativi, ma senza di essi la ricerca di persone compatibili sarà meno accurata.

2.4 Navigazione, sicurezza e prevenzione dello spam

I sistemi che fanno funzionare il sito registrano dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser) necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito. I moduli contengono controlli automatici anti-spam (campi nascosti, tempi di compilazione, verifica dei contenuti) che non profilano gli utenti.

Base giuridica: legittimo interesse alla sicurezza e al buon funzionamento del sito (art. 6.1.f GDPR). Conservazione: i log tecnici sono conservati per un massimo di 6 mesi, salvo necessità di accertare reati.

2.5 Statistiche e marketing (solo con il tuo consenso)

Solo se lo accetti nel banner dei cookie usiamo:

• Google Analytics 4 (tramite Google Tag Manager), di Google Ireland Limited, per statistiche aggregate sull'uso del sito e sulle richieste di contatto inviate;
• Meta Pixel e il riquadro della pagina Facebook, di Meta Platforms Ireland Limited, per misurare l'efficacia delle nostre campagne su Facebook e Instagram e mostrarti annunci pertinenti.

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 Codice Privacy), revocabile in qualsiasi momento dal link "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina. Per Meta Pixel, Consel S.r.l. e Meta sono contitolari per la raccolta e la trasmissione dei dati, secondo l'accordo di contitolarità messo a disposizione da Meta. Dettagli e durate sono indicati nella Cookie Policy.

2.6 Suggerimento della città (Google Maps)

Nel modulo della home page il campo "città" usa il servizio Google Maps Places di Google Ireland Limited per suggerire i nomi dei comuni. Il servizio riceve l'indirizzo IP e il testo digitato nel campo; non installa cookie sul nostro sito. Base giuridica: legittimo interesse a rendere il modulo semplice e a ricevere città corrette (art. 6.1.f GDPR).

3. Chi tratta i dati per nostro conto e a chi li comunichiamo

I dati sono trattati dal personale autorizzato di Consel S.r.l. e, quando necessario per gestire la tua richiesta nella tua zona, dai consulenti delle sedi Completiamoci Italia. Ci avvaliamo inoltre di fornitori nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), tra cui:

• Digipa S.r.l. – sviluppo, gestione e manutenzione del sito, hosting e posta elettronica;
• Hetzner Online GmbH (Germania) – data center che ospita il server del sito;
• consulenti fiscali e contabili, per gli adempimenti di legge.

Operano come titolari autonomi: Stripe (pagamenti), la banca per i bonifici, WhatsApp e Meta per i rispettivi servizi, e le autorità a cui la legge ci impone di comunicare i dati. Il sito carica inoltre librerie tecniche da reti di distribuzione di contenuti (cdnjs/Cloudflare, jsDelivr, code.jquery.com, BootstrapCDN), che ricevono l'indirizzo IP per consegnare i file. L'elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

I dati non sono diffusi né venduti.

4. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (Google, Meta, Stripe, Cloudflare e gli altri gestori delle reti di distribuzione di contenuti) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi extra UE. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) per le società certificate o, in mancanza, delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 46 GDPR).

5. Come proteggiamo i dati

Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere il proprio compito. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici su di te.

6. Minori

I servizi dell'agenzia sono riservati ai maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: il modulo della home page blocca chi indica un'età inferiore.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato strutturato (portabilità) e di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15-22 GDPR). Puoi revocare in ogni momento il consenso già prestato, senza che questo renda illecito il trattamento svolto prima della revoca: per i cookie usa il link "Preferenze cookie" in fondo alla pagina.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a direzione@completiamoci-italia.it. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio quando cambiano i servizi che utilizziamo. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Per i cookie e gli strumenti di tracciamento consulta la Cookie Policy.